اخبار و مقالات صنعت

قیمت ارز و سکه

دلار: ۳,۵۳۰ تومان
یورو: ۴,۳۵۰ تومان
سکه تمام بهار : ۹۹۹,۵۰۰ ریال
یک گرم طلای 18 عیار : ۱۰۲,۰۴۰ ریال

اخبار و مقالات تصویری

مطالب تصادفی

مطالب پیشنهادی

اخبار نمایشگاه ها کنفرانس ها و سمینارها

مشتری

ساختاری برای استراتژی بازاریابی با طرحی فراگیر

... محیط مشتری و محیط خارجی شرکت.  تحلیل SWOT: بر عوامل داخلی (نقاط قوت و ضعف) و عوامل خارجی (فرصت‏ها و تهدیدات) – که از تحلیل وضعیت استخراج می‏شوند- تمرکز می‏کند. اهداف کلان و کمی بازاریابی: اهداف ...
تاریخ: ۲۳ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 21

موفقیت سازمان‌های پویا با مدیریت ارتباط با مشتری،

امروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسیار كاهش یافته است. به سخن دیگر، فناوری موجب شده سازمان‌ها قادر باشند محصولات ...
تاریخ: ۲۳ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 33

دلایل شکست در به کارگیری CRM

چندین دلیل مهم در مورد اینکه سازمان‌های بسیاری در به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکست می‌خورند، وجود دارد. برای مثال، صاحبان کسب‌وکارها درک می‌کنند که موفقیت در آینده در رضایت فعلی مشتریان ...
تاریخ: ۱۷ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 35

سمینار آنلاین راه اندازی باشگاه مشتریان

...  تلفن تماس با دبیرخانه: نمابر: آدرس سایت: www.e-seminar.ir آدرس ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید موضوعات: آشنایی با مفاهیم وفاداری مشتریان و نحوه اندازه گیری آن انواع باشگاه مشتریان اهداف و خدمات قابل ...
تاریخ: ۱۶ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 28

چگونه از مشتریان پشتیبانی کنیم ؟؟

یکی از ارکان موفقیت هر سازمان، ارائه خدمات مناسب به مشتریان است؛ بنابراین صاحبان کسب‌وکار همواره در تلاش هستند تا نحوه ارائه خدمات را بهبود بخشند و ارتقا دهند. بنابراین وجود سیستمی که هدف آن حمایت از ...
تاریخ: ۱۵ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 30

مشتریان ناراضی چه می‌خواهند؟

مترجم: فریباولیزاده منبع: sloanreview.mit شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف بدون کسب موفقیت چشمگیر برای چندین دهه به دنبال رسیدگی به شکایات مشتریان خود بوده‌اند اما  به‌طور قطع رویکردی جدید مورد نیاز است. ...
تاریخ: ۱۱ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 36

فروش خودروها در سال 2014 و شاخص رضایتمندی مشتریان

28 سال است که جی.دی. پاور، نتیجه تحقیقات از خریداران خودرو را برای به دست آوردن رضایت مشتریان از خودروها و شرکت‌ها منتشر می‌کند. فرایند خرید خودروی جدید می‌تواند لذت‌بخش یا تلخ باشد. بسته به ...
تاریخ: ۰۶ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 29

ارائه نمودار نتایج رضایتمندی خریداران خودروها در سال 2014

28 سال است که جی.دی. پاور، نتیجه تحقیقات از خریداران خودرو را برای به دست آوردن رضایت مشتریان از خودروها و شرکت‌ها منتشر می‌کند. فرایند خرید خودروی جدید می‌تواند لذت‌بخش تلخ باشد. بسته به خودرویی ...
تاریخ: ۰۵ آذر ۱۳۹۳
بازدید: 25

ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان

در این مقاله ده راه ساده اما موثر را برای ده مشکل مهم در زمینه خدمات به مشتریان معرفی خواهیم کرد که با استفاده از آنها می توانید مشتریان خشمگین، بی حوصله و ناراضی خود را به مشتریان خوشحال بدل کنید؛یعنی ...
تاریخ: ۲۵ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 84
منبع: صنعت

نخستین سمینار کاربردی تخصصی - باران مشتری چگونه می بارد؟

... - سریراس تلفن تماس با دبیرخانه: 33262640 - 013 نمابر: آدرس سایت: www.sariras.com آدرس ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید موضوعات: ارتباطات موثر با مدیران، مشتریان و همکاران شیوه های بازاریابی و فروش در ...
تاریخ: ۲۴ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 63

فاش شدن راز لکه‌ سرخ بزرگ سیاره مشتری

اخترشناسان ناسا موفق به رمزگشایی از اسرار لکه بزرگ سرخ بر چهره مشتری شدند که نشان می‌دهد، این لکه در اثر آفتاب‌سوختگی ایجاد شده است. به گزارش سرویس علمی ایسنا، منشأ لکه سرخ بزرگ بر سطح مشتری برای ...
تاریخ: ۲۴ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 635
منبع: ایسنا

ایجاد ارزش برای مشتری راهی برای افزایش درآمد

آیا شركت شما هر كاری را كه برای مشتریان مفید و جذاب باشد، انجام می‌دهد؟ در این مقاله هفت سوال اساسی برای روشن شدن این موضوع پرسیده می‌شود. 1) دقیقا چرا هر فرد باید پول خود را به ما بدهد؟ این یك سوال ...
تاریخ: ۲۴ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 32

چگونگب جنس گران شده به مشتری

... است. وقتی یک تولیدکننده، به فکر افزایش قیمت یک محصول است، خریدار او، که می‌تواند خودش فروشنده دست دوم باشد هم، این دردسر را متحمل می‌شود. این مشکل تا رسیدن کالا به دست مشتری نهایی ادامه دارد. یک شرکت ...
تاریخ: ۱۹ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 43

رو در رویی مشتری و هابل

بیگ بنگ: در تصویر جدید هابل به نظر می رسد که سیاره ی غول پیکر مشتری، با چشمی در مرکز خود که قطری حدود ۱۰ هزار مایل دارد، با تلسکوپ فضایی هابل چشم در چشم شده است. اما در حقیقت این ترفند هابل برای گرفتن ...
تاریخ: ۰۹ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 97

کمک به مشتری برای یافتن پاسخ پرسش‌ها

آیا در بخش خدمات به مشتری یکی از آن روزهایی که در هر تماسی یک سوال تکراری مطرح می‌شود را تجربه کرده‌اید؟ آیا پاسخ یکسانی را بارها و بارها تکرار کرده‌اید؟ اگر کسب‌‌وکارتان زمان زیادی را صرف خوب پاسخ دادن ...
تاریخ: ۰۷ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 38

ساخت برند فاتح قلب و جیب مشتری

... قادر به کسب موفقیت هستند، چرا؟ این نام‌های تجاری به نقطه‌ای رسیده‌اند که می‌توانند اقداماتی در پیش بگیرند که شرکت‌های کوچک از انجام آن عاجز هستند. وضوحی ساده برای دلایل موفقیت برندهایی که قابل قبول مشتری ...
تاریخ: ۰۵ آبان ۱۳۹۳
بازدید: 60

اشراف بر تاکتیک های بازاریابی و فروش

... این‌گونه مبارزات است. ولی اینها به تنهایی برای پیروزی کافی نیستند. جلب نظر و پسند مشتری از غنائم این جنگ‌ها است. به عبارت دیگر رقابت برای تصاحب منابع مادی (این منابع می‌توانند نفوذ رسانه‌ای، فضای قفسه ...
تاریخ: ۲۸ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 75

بازگشت DS در آمریکا

روابط مشتریان آمریکایی با خودروهای فرانسوی هیچ‌گاه گرم و دوستانه نبوده است. سیتروئن، پژو و رنو به ترتیب از این بازار خداحافظی کردند و البته بهتر است بگوییم که واپس زده شدند. اما بازار بزرگ و پررونق آمریکا ...
تاریخ: ۱۵ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 158

هما نام ایرانی که برای یک سیارک برگزیده شد

... به وجود آمده اند. این سیارک ها اندازه هایی از چند متر تا چندین کبلومتر را دارند و اغلب آنها در مداری بین مریخ و مشتری در کمربند سیارکی حول خورشید در گردش اند. سیارک(LA1986(3988 که از این پس «هما» نام ...
تاریخ: ۱۵ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 133
منبع: ایسنا

رابطه مشتری مداری و جذب منابع در بانکها

1-اصلاح تصویر ذهنی مشتری : در بازاریابی نوین باید ابتدا تصویر ذهنی مورد انتظار مشتری را شناسایی کرده سپس خدمات خود را بر آن اساس تدارک دیده و تبلیغ نمود . این کار در ابتدا به تحقیقی جامع در راستای فهم ...
تاریخ: ۱۵ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 100

مرکز تخصصی باشگاه مشتریان

... با دبیرخانه: 9 - 88563566 نمابر: 88376560 آدرس سایت: www.customersclubcenter.com آدرس ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید موضوعات: نقش باشگاه مشتریان در افزایش تولید ملی و حمایت از کار و سرمایه ...
تاریخ: ۱۵ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 64

عصر جدید و خواسته متفاوت بودن !!!

... چندین معنا دارند. برند‌ها باید توجه داشته باشند که نشانه‌های ردیابی خواسته‌های مشتریان در قرن اخیر تغییر کرده است و خیلی از مردم این روزها طرفدار محصولاتی هستند که با انتخاب اکثریت متفاوت است. بلزا یکی ...
تاریخ: ۱۵ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 74

با مشتریان بی‌علاقه چه کنیم؟

چند سال پیش تلفنی با تارا جنتایل، استراتژیست کسب‌وکار، صحبت می‌کردم و او نکته‌ای مهم را یادآور شد: «مطمئنا مشتریانی که مجبورید آنها را متقاعد کنید تا به شما اطمینان کنند، سودی برایتان ندارند.» وقتی ...
تاریخ: ۱۰ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 107

گره‌های سازمان با مدیریت فرآیندها باز میشود

... مشتری، وجود عملیات‌های فاقد ارزشی چون امضاهای متوالی، عدم شفافیت وظایف افراد و پاس‌دادن مشتری از مسوولی به مسوول دیگر، عدم تعادل وظایف افراد، مغفول بودن برخی عملیات‌ها در سازمان و سرعت پایین در پاسخگویی ...
تاریخ: ۰۶ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 75

چگونه به قهرمان مشتری‌مداری تبدیل شویم؟؟

مشتری مداری مفهوم جدیدی نیست اما در فضای کسب‌وکار از اهمیت بالایی برخوردار است و ازسوی مصرف کنندگانی که به دنبال تعامل با برندها هستند مورد توجه قرار گرفته است. چالش اصلی پیش‌روی بسیاری از سازمان‌ها ...
تاریخ: ۰۶ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 90

معرفی مکلارن 625C خودرویی مختص آسیا

نخستین جزییات از اولین محصول سفارشی مکلارن برای یک بازار خاص منتشر شد؛ خودرویی با نام 625C که از بهار 2015 برای مشتریان آسیایی قابل سفارش است . . . McLaren 625C Coupe همانطور که حدس می زنید، ...
تاریخ: ۰۴ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 81

مشتری واقعی کیست؟

برای بیشتر کسب‌وکارها یک مشتری زمانی مشتری می‌شود که محصولی را بخرد، قراردادی را امضا کند یا با بندهای یک معامله موافقت کند. اما چنین دیدگاهی در مورد مشتری واقعیتی بزرگ‌تر را نادیده می‌گیرد. چه می‌شود ...
تاریخ: ۰۱ مهر ۱۳۹۳
بازدید: 95

کلید رضایت مشتری

همیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات‌دهندگان تلاش می‌کنند مزیت رقابتی خود را بالا ببرند.  حقیقت این ...
تاریخ: ۳۱ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 392

Halo Reach هدیه مایکروسافت برای مشتریان X Box 360

مایکروسافت برای رضایت‌مندی هر چه بیشتر کاربرین کنسول ایکس‌باکس ۳۶۰ ٬ چندی است طرحی را اجرا کرده که طی آن هر ماه ۲ بازی شاخص این کنسول را به صورت رایگان به مشترکین گلد هدیه می‌دهد. حال در ادامه‌ی این ...
تاریخ: ۲۶ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 84

گفتگویی داغ با تلسکوپ فضایی Spitzer

...   گزارشگر: آیا می توانی تعدادی از ماموریت های خاصی را که در حال حاضر بر روی انجام آن ها کار می کنی نام ببری؟  Spitzer: من به کاوش سیاره های برون خورشیدی ادامه خواهم داد ، هم چنین ((مشتری داغ)) ...
تاریخ: ۲۳ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 79

فلسفه وجودی هر سازمان "رضایت مشتری"

اهمیت کسب رضایت مشتری بر هیچ کس پوشیده نیست. در سازمان یا بنگاه‌های اقتصادی کوچک نارضایتی مشتری همواره آشکار است و افراد به‌طور مستقیم اعتراض خود را به گوش مسوول ارشد می‌رسانند، اما شرایط در سازمان‌های ...
تاریخ: ۲۳ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 73

چرا همیشه حق با مشتری نیست؟

نویسنده: Jason DeMers مترجم: مینا افروزی منبع: Forbes تا کنون چند بار اتفاق افتاده است که در اوج عصبانیت مدام به خود یادآور شوید که «آیا همیشه حق با مشتری است»؟ این شعاری است که هر خرده‌فروش تازه کار ...
تاریخ: ۲۲ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 109

آبفشان های “اروپا” قمر مشتری ناپدید شده اند!

  بیگ بنگ: دانشمندان ناسا اعلام کردند،آبفشانی که سال گذشته از “اروپا” قمر مشتری توسط تلسکوپ هابل رصد شده بود، به‌طور کلی ناپدید شده است. تصویری هنری از فوران آبفشان بر سطح یخی “اروپا” ...
تاریخ: ۲۰ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 62

نسخه ویژه پاگانی برای یک مشتری ثروتمند

پاگانی به اندازه کافی با قیمت 2.2 میلیون یورو گران قیمت است که حتی دست بسیاری از ثروتمندان را از آن کوتاه می‌کند. اما حالا یک نسخه ویژه از هوایرا (Huayra) معرفی شده که به صورت انحصاری برای یک تاجر ...
تاریخ: ۰۳ شهریور ۱۳۹۳
بازدید: 206

سومین کنفرانس بین المللی باشگاه مشتریان

... مرکز راه اندازی باشگاه مشتریان/شرکت طراحی سایت راهکار مهریاسان تلفن تماس با دبیرخانه: 9 - 88376557 نمابر: 88376560 آدرس سایت: www.customersclubcenter.com آدرس ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید  ...
تاریخ: ۲۹ مرداد ۱۳۹۳
بازدید: 126

بر مشتریان موجود تکیه کنید

راه دوم – بر مشتریان موجود تکیه کنید اگر گروه فروش شما بخش اعظم دقت خود را صرف یافتن مشتریان جدید می کند به احتمال زیاد یک نکته ساده واقعی را از نظر دور می دارد تقریبا” در تمام موارد آسانترین افراد ...
تاریخ: ۱۹ خرداد ۱۳۹۲
بازدید: 105
منبع: صنعت

آنچه را مشتری می خواهد ارائه کنید

... کار تجاری را انجام می دهید باید فروشنده باشید باید بتوانید خود را به پشتیبانان مالی خود ، نظرات خود را به کارکنان خود و محصولاتتان را به مشتریان خود عرضه کنید. راه ۱ آنچه را مشتری می خواهد ارائه کنید ...
تاریخ: ۱۹ خرداد ۱۳۹۲
بازدید: 89
منبع: صنعت

ده روش کسب درآمد در اینترنت

... مهم است تا حداقل پیشنهادات منطقی را برای تضمین اینکه افراد بخرند بگذارید و به خاطر بسپارید تا نوعی خدمات مشتری ارائه دهید که تا بازخورد مثبتی را بگیرید و با خریدارانی ارتباط برقرار کنید و به آنها این اطمینان ...
تاریخ: ۰۶ اسفند ۱۳۹۱
بازدید: 110
منبع: صنعت

چگونگی جذب مشتری در بازارهای نو ظهور

... دارد، پیچیده و به سرعت در حال نمو هستند. این روزها انتخاب محصول و کانال‌های ارتباطی و در نتیجه پتانسیل پایگاه‌های دیجیتال در حال گسترش است و این مساله باعث می‌شود مشتری گزینه‌های بیشتری برای انتخاب، پیش ...
تاریخ: ۱۰ مهر ۱۳۹۱
بازدید: 109
منبع: صنعت

چگونه مشتریان سخت‌گیر را راضی کنیم؟

هنگامی که خوداشتغال هستید یا به عبارتی خود، صاحب کسب‌وکار هستید،سعی می‌کنید هر مشتری و دلاری را به حساب آورید. حال واکنش شما در قبال ارباب رجوعی که از یک طرف سختگیرند و از طرفی دیگر منبع درآمد کسب ...
تاریخ: ۰۴ مرداد ۱۳۹۱
بازدید: 81
منبع: صنعت

رفتارشناسی مشتریان عصبی

در این مقاله سعی می‌کنیم به چند نکته درباره نگرش و رفتار صحیح با مشتریانی سرسخت و عصبی اشاره کنیم.  همه ما گاهی مجبور شده‌ایم که با مشتریانی لجباز و عصبی سر و کله بزنیم که البته کاری بسیار آزاردهنده ...
تاریخ: ۳۱ تیر ۱۳۹۱
بازدید: 88
منبع: صنعت

پرسش از مشتری فرصت‌های بی‌پایان فروش

... قرار می‌گیرید. یک مشتری احتمالی، به مشتری بلندمدت تبدیل می‌شود که می‌فهمد می‌تواند روی شما حساب کند. پرسیدن این نوع سوالات به یک استراتژی برجسته توسعه کسب‌وکار تبدیل می‌شود.  سوال برای کسب‌وکار ...
تاریخ: ۰۲ فروردين ۷۷۳
بازدید: 23